在企业的经营过程中，总能产生各种数据。如果企业没有恰当地采集和管理这些数据，可能在不知不觉中，就损失了一大笔资产。

前一段时间在 Forbes.com 读到一篇文章，题目挺有意思：“你公司的数据可能比公司本身还值钱”。

文章举了一个例子，新冠疫情后，由于业务受挫，美联航和美国航空公司把自己的常旅客计划 （分别是美联航的前程万里（MileagePlus），和美国航空的 AAdvantage ）当作抵押物来贷款。根据第三方机构给出的评估，它们的常旅客计划里客户数据的价值，居然大大超出了它们公司当时的市值。美联航的前程万里（MileagePlus），数据价值是 200 亿美元，而当时美联航的市值才 9 亿美元。

企业的资产净值高于市值，并不少见，但“数据”并未计入资产负债表，它的价值居然远高于企业市值，这不失为一个标志性的事例，说明，数据也是企业的资产，需要企业主动地积累和妥善地管理。

数据产生价值

记录下来的数据，一直是人们经济活动中不可或缺的要素。

最早的文字，苏美尔人刻在在泥板上的那些楔形文字，记录的绝大部分都是关于大麦、战俘、奴隶数目之类的这些商业和行政数据。记录和储存的成本很高，所以只能记录经济活动中最紧要的数据。

几千年之后，我们已经处在信息时代，数据采集的便利和速度大大提升，用来存储和处理数据的软硬件计算能力，也已经成了基础设施，可以轻易获取。

数据在不断地产生，也不断地被记录下来。

企业把业务转移到线上、实现数字化转型，其中一个原因，就是为了能得到这个重要的副产品 —— 数据。交易在线上发生，围绕着线上的交易，客户的购买动作、员工的运营动作，持续地自动地产生数据。这些数据不仅仅被用于支持业务流程的正常运作，还能在各个方面产生经济价值。

企业可以通过分析客户的行为数据，来更好地了解客户，改进企业的产品和服务，提升客户体验。这些数据包括客户购买产品、使用产品和售后服务的历史记录。企业使用这些数据，判断产品特性与客户需求的匹配程度，相应地优化产品和服务，或更有针对性地向客户推荐，从而提高产品开发和推广的成功率，也提升客户的满意度。

企业可以使用数据提升运营效率，降低运营成本，比如在营销活动中使用历史数据细分受众群体，降低营销成本；根据历史销售数据优化仓储，降低供应链成本；分析和监控业务流程，改善流程，减少人工参与成本、减少错误、提升流程速度；使用大数据反欺诈、对抗薅羊毛行为，等等，不一而足。

那些互联网平台企业，以及新兴的原生数字企业，掌握大量数据。他们对数据的使用，更能体现数据的威力。对于他们来说，数据甚至可能是最重要的资产，最核心的竞争力。他们围绕着数据，建立商业模式；通过人工智能算法持续地用数据优化产品和服务，获得竞争优势。

除了使用数据，让数据直接产生经济价值，企业还可能出售自己合规获取的数据，这些年国内外各种数据交易中心的出现，说明了这个趋势。

积累和管理数据资产

既然数据是企业的重要资产，可能会有很高的经济价值，那么企业在一开始经营时，就应该尽可能采集数据，妥善地管理数据。

为了积累数据资产，企业应尽量地把业务流程数字化，开展线上业务。另一方面，在线下推进的业务，也可以尽可能通过各种设备，实时地采集关键数据。

数据的管理，或者说数据治理，对于大型企业来说，是一个很大的话题。大企业可以成立专门的数据团队和 IT 团队，建立全面定制的 IT 系统和数据治理体系，采集、管理和使用数据，让数据驱动业务。

而中小企业通常使用各种 SaaS 、标准化软件来支实现线上的业务。从保护数据资产的角度出发，要尽可能选择那些有完善的开放 API 的 SaaS ，以便在需要时，可以通过数据集成的工具，把留存在 SaaS 软件上的、属于自己的数据提取出来，整合到统一的地方，加以管理和使用。

当低代码一类的开发平台发展成熟、开发成本大幅降低后，即使是小企业，也应当打造自己的数字化系统，围绕核心业务领域、采集和积累自己独特的数据资产。

毕竟，到头来，企业的数据可能比企业自身的价值还高。